Уеб достъпност: Какво е това и защо е важно?

Светът ни става все по-свързан онлайн. С всяка изминала година иновации в технологиите и интернет средата правят възможно хората да извършват голяма част от ежедневните си задачи в дигитална среда. Ето защо е важно тези услуги да бъдат еднакво достъпни за всички.

Ако сте собственик на уебсайт или ви предстои да бъдете, вероятно сте чували термина „уеб достъпност“ или web accessibility на английски език. Практиките в уеб достъпността целят да постигнат по-голяма приемственост на уеб средата за хора за увреждания. Предоставянето на възможността хората с различни увреждания да използват интернет максимално удобно се постига както технологично, така и чисто семантично.

В тази статия ще разберете каква е целта на уеб достъпността, както и какви са международните законодателни рамки в тази посока. Ще получите и ценни съвети как да направите своя интернет сайт достъпен за хора с увреждания.

Какво е уеб достъпност (web accessibility)?

Уеб достъпността е обширен термин, който означава адаптиране на уебсайтове и уеб базирани приложения така, че да бъдат напълно разбираеми и използваеми от хора с увреждания.

Според последните данни на Световната здравна организация (СЗО) около 1,3 милиарда души по цял свят живеят с някакъв вид увреждане. Това прави около 16% от глобалното население.

Според изчисления на Европейската комисия на територията на Европейския съюз живеят приблизително 100 милиона души, които имат някаква форма на увреждане.

Именно поради тази причина обществото има морален дълг да осигури всичко нужно за хората с увреждания така, че те могат да живеят пълноценно.

През годините достъпността на обществената среда е сериозна тема в много държави по света. Бяха въведени различни закони, които посочват рамката какво точно е достъпност и за кого е задължителна. По подобен начин е структурирана и идеята за уеб достъпност.

С бързия растеж на информацията и интерактивните услуги, предоставяни онлайн и на мобилни устройства, тази огромна част от населението рискува да бъде изключена от основни услуги в частния и публичния сектор заради липса на достъпност на интернет сайтовете им.

Съществуват както международни насоки за уеб достъпност, така и местни законодателни рамки, които посочват задължителното ниво на достъпност в онлайн среда.

Международни насоки

Източник: Unsplash

Международните насоки за постигане на уеб достъпност са създадени от „Консорциума за Световната мрежа“ (World Wide Web Consortium или W3C, за по-кратко). Комитет, който е част от по-голямата организация, отговаря за създаването на т.нар. „Насоки за достъпност на уеб съдържание“ (Web Content Accessibility Guidelines или WCAG).

Документът е публикуван за първи път през далечната 1999 година, като периодично се обновява. Последната версия е публикувана на 5 октомври 2023 година.

Насоките за достъпност на уеб съдържанието включват множество инструкции, които, ако се следват, водят до пълно адаптиране на уеб съдържанието за хора с увреждания. Те са проектирани по такъв начин, че да улесняват достъпа за широк спектър от увреждания.

Насоките за достъпност на уеб съдържанието са създадени на базата на четири основни принципа:

1. Възприемчивост – потребителите трябва да могат свободно да възприемат информацията, давана от всеки уебсайт, на базата на основните си сетива (зрение, звук и допир).
2. Оперативност – потребителите трябва да могат свободно да взаимодействат с уебсайта, независимо от техните увреждания.
3. Разбираемост – информацията от всеки уебсайт трябва да може да бъде лесно разбрана, нейният вид трябва да е опростен и предсказуем.
4. Всеобхватност – за да се счита един уебсайт за всеобхватен, той трябва да използва чист HTML и CSS стандартизиран код. Допълнително, уебсайтът трябва да позволява използването на помощни инструменти и софтуер, които са част от живота на хората с увреждания.

Този документ с препоръки е разделен на три нива, които посочват различните изисквания за достъпност. Те са А (базово ниво на достъпност), АА (задоволително ниво на достъпност), ААА (максимално ниво на достъпност).

Насоките за достъпност на уеб съдържание се приемат за световен златен стандарт в сферата на уеб достъпността. На тяхната база са създадени повечето международни и местни закони, които следят за постигане нивата на достъпност в мрежата.

Законодателство за уеб достъпност

Източник: Pexels

Световните насоки на Консорциума за Световната мрежа са базата, върху която държавите изграждат своите местни законодателства.

В зависимост от пазара, на който оперира вашият уебсайт, е важно да знаете както международните стандарти в сферата, така и държавното законодателство и какво обхваща то.

Европейско законодателство

Законодателството на територията на Европейския съюз (ЕС), към който спада и България, е съставено от няколко нормативни акта и директиви, които описват всички ситуации, при които се изисква високо ниво на уеб достъпност.

Европейският акт за достъпност беше одобрен през 2019 година. Очаква се той да влезе изцяло в сила на 28 юни 2025 година. От ЕС посочват, че по този начин ще се отбележи значителна промяна на пазара на съюза.

Продуктите и услуги, които задължително трябва да бъдат достъпни до тази дата, са:

• Компютри и операционни системи;
• Банкомати, автомати за билети и системи за чекиране;
• Смартфони;
• Телевизионно оборудване, свързано с цифрови телевизионни услуги;
• Телефонни услуги и свързано оборудване;
• Аудио-визуални медийни услуги като ТВ излъчване и свързаното с оборудване;
• Всички услуги, свързани с въздушен, автобусен, железопътен и воден пътнически транспорт;
• Банкови услуги;
• Електронни книги;
• Целият сектор електронна търговия.

В зависимост от сферата на бизнес, собствениците на уебсайтове имат определени срокове, до които трябва да постигнат високи нива на уеб достъпност.

Датата 28 юни 2025 година е финалният срок – до тогава всички уебсайтове, които са част от законодателството на ЕС, трябва да станат достъпни за хора с увреждания.

Можете да се запознаете с подробния документ на уебсайта на Европейската комисия.

Американско законодателство

Ако вашият онлайн бизнес е част от американския пазар, трябва да сте наясно, че там съществуват други държавни закони за уеб достъпност.

В Съединените щати достъпността се регулира от няколко основни закона, които гарантират равен достъп до обществени пространства, цифрово съдържание и услуги за хора с увреждания.

Най-важните закони за уеб достъпност отвъд Океана са:

• Закон за американците с увреждания (Americans with Disabilities Act, ADA) – изисква постигане на ниво на достъпност АА от „Насоките за достъпност на уеб съдържание“ на „Консорциума за Световната мрежа“
• Раздел 508 от Закона за рехабилитацията (Section 508 of the Rehabilitation Act) – обхваща федерални агенции и организации, които получават федерално финансиране. Изисква онлайн съдържанието (уебсайтовете, приложенията и т.н.) да бъдат достъпни на ниво AA от „Насоките за достъпност на уеб съдържание“
• Раздел 504 от Закона за рехабилитацията – обхваща организации с федерално финансиране, сред които държавни университети и болници.
• Закон за достъпността на комуникациите и видеото от XXI век (21st Century Communications and Video Accessibility Act)  – обхваща цифрови комуникации, телекомуникации и видео съдържание.

Както виждате, законодателството на територията на Съединените щати на практика обхваща целия държавен сектор и почти целия частен сектор в сферата на масовите услуги.

Други страни извън ЕС и САЩ

В други страни по света местното законодателство е формирано отново от отделни закони, но повечето от тях идват директно от златните правила на „Консорциума за Световната мрежа“.

Други закони за уеб достъпност, който ще срещнете:

• Закон за дискриминацията на хора с увреждания, Австралия;
• Закон за достъпна Канада, Канада;
• Закон за премахване на дискриминация на хората с увреждания, Япония;
• Закон за дискриминацията на хора с увреждания, Нова Зеландия;
• Закон за правата на хората с увреждания, Индия;
• Бразилски закон за достъпността, Бразилия.

Какво се случва, ако вашият уебсайт не покрива изискванията?

С наближаването на крайния срок за покриване на изискванията на Европейския акт за достъпност през юни 2025 година, все повече собственици на онлайн бизнеси и уебсайтове се питат какво се случва ако не покриват изискванията.

Законодателствата по цял свят предвиждат наказания и глоби.

Европейски съюз

В Европейския акт за достъпност не са посочени точни глоби, но отделните държави-членки на ЕС са отговорни за прилагането на закона и могат да налагат санкции.

Санкциите могат да бъдат парични глоби, предупреждения, ограничения на достъпа до пазара и други. Тежестта им варира в различните държави. От ЕС разчитат държавите-членки да въведат свои собствени механизми за прилагане на закона, за да гарантират съответствие с общоевропейския.

Законът позволява също подаването на жалби и правни действия срещу компании и организации, които не спазват Европейския акт за достъпност.

Съединените щати

Основният закон на Щатите също не предвижда конкретни глоби на несъответствия, но компаниите и организациите могат да бъдат изправени пред съдебни дела.

Американското Министерство на правосъдието вече е завело доста такива срещу нарушители на местния закон. Опитът до момента сочи, че при тези дела гражданските санкции могат да достигнат от 75 000 долара за първо нарушение до 150 000 долара за последващи нарушения.

Канада

Канадските власти са оставили възможност за държавни санкции на базата на местното законодателство.

Размерът на глобите варира от 50 000 до 250 000 долара в зависимост от случая.

Където и да се намира вашият онлайн бизнес, ако на територията на тази държава съществува законодателство за уеб достъпност, липсата на съответствие с изискванията може да доведе до редица дела и големи парични разходи.

Как да направите своя уебсайт достъпен: 10 съвета за начинаещи

Източник: Unsplash

Ако ви предстои да правите уебсайт или да адаптирате вашия според изискванията за уеб достъпност, има няколко аспекта, които е препоръчително да обхванете.

Тук ще ви дадем ценни съвети за уеб достъпност в 10 съвета за начинаещи.

1. Лесна навигация

Постарайте се навигацията на вашия уебсайт да бъде лесна и интуитивна. Хората с увреждания, които имат ограничения в движенията, използват специални устройства за навигиране в онлайн среда.

Уверете се, че всички бутони и връзки на уебсайт ви, както и менюто, са ясни и лесни за разбиране.

Дайте на потребителите повече време за взаимодействие със съдържанието, особено при функции като попълване на данни.

2. Адаптивен дизайн

Използвайте адаптивен дизайн за вашите уеб страници. Възможността съдържанието ви да бъде видяно на различни устройства и екрани с различен размер дава възможност на хората с увреждания да стигат до тях по-лесно.

Хората с увредено зрение, например, понякога използват увеличители за екрани, за да видят съдържанието по-ясно. Важно е функциите на вашият уебсайт да се запазят дори при голямо увеличение.

3. Осигурете алтернатива

Хората с увреждания имат различни нужди. Сред тях има потребители, които имат проблеми със слуха, други – със зрението, трети – изпитват физически затруднения. Затова е важно да осигурявате алтернатива на основното си съдържание, за да обхванете по-голяма публика.

Уверете се, че съдържанието ви може да достигне до всеки, независимо от неговите ограничения.

Осигурете текстови описания за изображенията така, че устройства като екранни четци да могат да ги четат на глас. Предложете транскрипции за видео и аудио файлове за хората с увреден слух.

4. Точност и яснота

Информацията, която предоставяте на вашия уебсайт, трябва да бъде точна и ясна за потребителите. Използвайте правилни граматически изречения, за да избегнете объркване.

Ако използвате специализирана терминология, винаги добавяйте пояснения на по-опростен език.

Използвайте специализирани достъпни шрифтове, за да сте сигурни, че съдържанието може да бъде прочетено без проблем от потребителите.

5. Цветове и контраст

Някои хора с увреждания не могат да възприемат цветове правилно. Ето затова е важно да подберете правилно цветовата схема на вашия уебсайт.

Избягвайте да предавате информация на уебсайта си само чрез цвят.

Използвайте цветове, които имат добър контраст едни спрямо други. Добър пример за това е да не използвате комбинирането на цветовете червено и зелено, които затрудняват далтонистите, например. Ако имате зелен фон с червен текст е доста възможно информацията да остане невидима за потребителя.

6. Използвайте алтернативни текстове (alt text)

Онлайн потребителите, които използват екранни четци, разбират съдържанието на страницата само ако то може да им бъде прочетено от софтуера. Поради тази причина е добре да въвеждате алтернативни текстове (alt text) на визуалното съдържание.

По този начин давате възможност на потребителите с увреждания „да видят“ изображенията и видеоклиповете на страниците.

Alt текстовете подобряват и цялостното ви SEO представяне.

7. Съвместимост с помощни технологии

Онлайн потребителите с увреждания използват софтуерни и хардуерни решения, които да им помагат да навигират в онлайн среда.

Направете уебсайта си съвместим с екранни четци и софтуер, който обръща текста в говор. Дайте възможност на потребителите да взаимодействат с уебсайта ви чрез гласови команди.

Постарайте се вашият уебсайт да работи еднакво добре и на по-стари и на нови устройства.

8. Тествайте уебсайта си редовно

Изискванията за уеб достъпност постоянно се променят. Дори съветите на Консорциума за Световната мрежа се преработват периодично, за да следват развитието на технологиите.

Поради тази причина е важно да тествате своя уебсайт за уеб достъпност редовно.

Това може да стане както с помощта на физическо тестване, така и чрез софтуер.

Нашите партньори от Qualibooth предоставят възможност за редовно тестване на вашия уебсайт чрез техния софтуер. Той може да изготвя както бързи проверки, така и задълбочени одити на състоянието на вашата интернет страница.

9. Доверете се на потребителите

Редовно преглеждайте мненията и коментарите на потребителите, които достъпват вашата интернет страница. Често в тях можете да откриете информация за проблеми с уебсайта ви, както и трудности, с които са се сблъскали.

Този безплатен опит от реалния свят ви дава добра индикация за стъпките, които трябва да предприемете по пътя на уеб достъпността.

10. Добавете декларация за достъпност

Добавете декларация за достъпност на вашия уебсайт. В нея очертайте кои функционалности за хора с увреждания са покрити на страниците ви, като с времето можете да опреснявате този списък.

Така давате ясна индикация, че работите в посока подобряване на достъпността.

Какви са ползите от уеб достъпността

Ползите от постигането на високо ниво на уеб достъпност са много.

Ако работите в посока на по-голяма достъпност на вашето онлайн съдържание, можете да очаквате следните ползи:

• Достигане до по-широка публика – предоставянето на възможност за достъп до вашия уебсайт на по-голяма група от хора неминуемо ще доведе до по-добро представяне на вашия уебсайт и до по-големи приходи за компанията ви.
• Подобряване на SEO представянето – голяма част от добрите практики в уеб достъпността са тясно свързани с оптимизацията за търсещи машини. Приоритизирайки достъпността, правите своя уебсайт по-лесно откриваем и покриващ повече изисквания на Google, което от своя страна води до увеличение на органичния трафик и по-добри резултати.
• Повишаване на авторитета ви като бранд – оптимизирайки уебсайта си за хора с увреждания, вие демонстрирате социална отговорност към обществото. Потребителите все повече предпочитат ангажирани бизнеси, които работят за по-голямото благо на обществото. Постигането на висока достъпност за инвалиди неминуемо ще повиши авторитета ви като бранд.

 Уеб достъпността никога не е била по-важна отколкото е в съвременния свят.

Предоставянето на възможност хората с увреждания да достигнат до вашето онлайн съдържание, ще повлияе благоприятно както на тях, така и на вас като бизнес.

От друга страна, постигайки високо ниво на достъпност в онлайн средата, вие ще сте защитени от съдебни дела, глоби и бъдещи проблеми, които могат да се появят за вашия бизнес.

Често задавани въпроси:

Какво е уеб достъпност?

Уеб достъпност е практиката за създаване и адаптиране на съществуващо онлайн съдържание за хора с увреждания.

Има ли закон на територията на ЕС за уеб достъпност?

Да. Действащият закон за уеб достъпност на територията на ЕС е Европейският акт за достъпност от 2019 година.

Кога е крайният срок в ЕС уебсайтът ми да стане достъпен?

Крайният срок за покриване на изискванията за уеб достъпност в ЕС е 28 юни 2025 година.