Основателят и изпълнителен директор на Serpact разкри в ефира на медията как AI трансформира електронната търговия и какви са рисковете и възможностите за българския бизнес през 2026 г.

Никола Минков беше гост в предаването „В развитие“ с водещ Антонио Костадинов. 

„Бизнеси в САЩ генерират между 8% и 10% от общия си оборот чрез ChatGPT, Perplexity и Gemini“, отбеляза той. „Това е сериозна крачка и показва, че оптимизацията за AI търсене и отговори вече не е експеримент е реален източник на приходи.“

Реалистични очаквания за AI

„Много от бизнесите все още са в обучителен период във връзка с AI и трябва да има реалистични очаквания какво може и в какво изкуственият интелект не е толкова добър“, предупреди Минков.

Според него търговците, които инвестират в технологиите по правилен начин, ще спечелят от тях. „Десетте най-големи магазина в България контролират около 21% от пазара. Това означава, че те напредват технологично, а забавянето в прилагането на тенденциите води до това по-малкият бизнес да не може да навакса създалата се пропаст.“

AI и пазарът на труда

Минков опроверга страховете за масова загуба на работни места. „Според статистически данни новите работни места около изкуствения интелект са два пъти повече от загубените заради него”, обясни още той. „Най-важното е един маркетолог да може да работи с изкуствения интелект и той да бъде негов инструмент“

Instant Checkout и нови хоризонти

ChatGPT обяви преди няколко месеца Instant Checkout, който позволява на потребителя да купува директно в чата, без да влиза в сайта. Създаден беше и собствен браузър Atlas, който купува, кликва и мести мишката вместо потребителя.

„Може да дойдат времена, в които потребителят дава гласова команда и всичко се случва на момента“, прогнозира Минков. „Това ще създаде поле за измами, така че потребителите трябва да се доверяват на съответните източници и домейни, след като ги проверят.“

Минков очаква през 2026 г. Google да създаде Google Shopping в много държави и да пусне техен Instant Checkout още в търсачката. „Тази крачка със сигурност ще направят и други гиганти. Всяко нещо, което съкращава потребителската пътека и пести време, обикновено е революционно и печели играта.“

Доверието като най-ценната валута

„Над 90% от съдържанието в интернет е невярно в частта, че една статия или блог пост не може да го докаже“, предупреди Минков. „Бизнесите са длъжни да положат значителни усилия в създаването на съдържание и да го проверяват фактологично.“

Той обяви, че догодина в България ще бъде пуснат софтуер, изцяло базиран на опита и професионализма на експертите в Serpact, който ще проверява фактите в помощ на потребителите.

Целият коментар е достъпен на Bloomberg TV Bulgaria от този линк, а ако искате да разберете как AI може да трансформира вашия бизнес не се колебайте да се свържете с нас.