Brand24 – силният социален помощник
4 
Целта на днешната статия е да ви запознае с един нов и много полезен инструмент, а именно Brand24. Той е social media monitoring tool, което означава, че той сканира и информира за поява на информация в социалните мрежи и в целия интернет за даден бранд или ключова дума, която вие сте му задали.
По долу даваме инструкции как се прави това.
Защо ни е нужно това?
Това е важно за нас по 2 причини:
- Измерваме ефективността на нашите публикации – когато споделим новина от сайта ни, или друга наша публикация, ние се интересуваме доколко тя е заинтригувала аудиторията. И къде, в кои социални мрежи тя е имала най-голям ефекти и ангажираност – като харесвания, пресподеляния и т.н. Това ни дава много добра обратна връзка къде разпространението на нашите материали има най-голям ефект и къде ефектът е по-слаб. Съответно – така разбираме кои са работещите канали за нашия бизнес и къде трябва да засилим или преориентираме работата си, за да имаме по-висок резултат.
- Следим за споменаването на нашия бранд или марка – къде в интернет се появява името ни, в какъв контекст, трябва ли да реагираме, за да отговорим на въпрос, свързан с нас, дейността ни и т.н., също – в какъв контекст се споменава марката ни – положителен или негативен. Този 24 часов мониторинг е много важен за репутацията ни, и правилната употреба и навременна реакция може да ни донесе много активи.
Функции
Brand24 има добри функции. Нека разгледаме по- важните от тях.
Началният екран ни дава възможност да добавим нашия проект.
Трябва да посочим думи, за които инструментът Brand24 да следи публикациите в интернет и въз основа на които да ни извежда статистика. Задаваме думи или изрази, които са свързани с дейността ни или продуктите ни. Например – името на фирмата ни, или транспортни услуги, или климатик General 12BTU.
В разширените настройки можете да изключвате думи, да нагласяте източници, честота на уведомяване по имейл за нова информация и т.н.
След това остава да почакате малко и да разгледате извлечените от интернет репорти.
Репорти
Инструментът Brand24 дава богати и полезни репорти, които ви дават глобална представа за вашето състояние в интернет.
Можете да избирате времеви диапазон за статистиката – 1 месец, 3 месеца, 1 година назад, и да преглеждате каналите, по които има разпространение на информация за вас и споменавания на бранда ви. Тази графика показва – при повишена ваша активност – например Email кампания или реклама във ФБ – дали и как са се е повишил интересът и трафикът към сайта ви.
Можете да сортирате по източници /FB, Twitter, Instagram, Блогове, Форуми, новинарски сайтове и т.н…/, за да видите определната група и да разберете детайлно кой сегмент от кампанията ви работи най-добре за вас.
Отдолу в списъчен вид виждате самите места, част от тази група, които са публикували за вас и ви споменават.
Ако откриете нелогичен материал можете да го изтриете, също можете да правите групирания и да давате и Sentiment /емоция/ – дали даденият материал е положителен за вас, изказва негативно мнение или е неутрален.
Има и много добър филтър, по който да сортирате резултатите – по емоция, локация и др.
В раздела Mentions можете да експортирате като PDF, Excel или като инфографика вашите данни.
Ето това е примерен PDF репорт.
А това е изгледът на репорта във вид на инфографика.
В Анализи можете да видите най-влиятелните хора, взаимодействали с вашите публикации, ефекта от които е най-висок.
Списък с профилите, взаимодействали с вашият бранд.
Информация за конкретният профил.
В раздела Comparison можете да зададете друг бранд, на ваши колеги или конкуренти, и да правите сравнения между вас и тях.
Виждате разликата в броя споменавания, виждате разликата в процентното съотношение на източниците на споменаване, както и факта, че единият бранд има и негативни сигнали за себе си. Така – чрез мониторинг на конкурентите, можете да избегнете техните грешки.
Заключение
В заключение можем да заявим, че онлайн инструментът Brand24 е излючително полезен и добре разработен, и е задължителен за всеки бизнес, който се грижи за своето представяне в интернет среда и прави мониторинг на своето име или бранд.
Ние силно го препоръчваме!
